Retur og reklamation
Vi vil gerne have, at du er glad for det, du køber hos os. Fortryder du, eller er der noget galt med varen, gør vi det nemt at sende den retur.
Sådan returnerer du
- Udfyld retursedlen. Hent den her: GreenGoing returseddel (PDF). Print den, udfyld den og læg den i pakken.
- Pak varen forsvarligt - gerne i den originale emballage, så den ikke tager skade undervejs.
-
Send pakken til:
GreenGoing ApS
P.O. Pedersens Vej 14a
8200 Aarhus N
Når vi har modtaget og gennemgået varen, refunderer vi via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Fortrudt køb
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen. Du betaler selv fragten retur. Læs de fulde betingelser i vores handelsbetingelser.
Reklamation
Der er 24 måneders reklamationsret efter købeloven - og på udvalgte varer 36 måneder, hvilket fremgår af den enkelte vare. Beskriv fejlen på retursedlen, og send os gerne et par billeder på Kontakt@greengoing.dk. Ved en berettiget reklamation dækker vi fragten retur.
Uafhentede pakker
Henter du ikke din pakke, betragter vi det som fortrudt køb. Vi fratrækker vores omkostninger til returforsendelsen samt evt. gratis fragt, vi har ydet - typisk omkring 99 kr. Vil du have pakken sendt igen, kan du købe fragt + returfragt, hvorefter vi sender den på ny.
Spørgsmål?
Skriv til Kontakt@greengoing.dk eller ring på 55 66 61 61.